(Digitale) dienstverlening
Centraal thema in dit verslag is de gemeentelijke dienstverlening. Met name de dienstverlening via deze site. Belangrijk onderdeel van de website is het digitaal loket met hierin veel informatie over gemeentelijke producten en diensten.
Het beste ondernemingsklimaat
Op het vlak van dienstverlening boekte de gemeente goede resultaten. Helmond had in 2007 het beste ondernemingsklimaat. Dit bleek uit het jaarlijkse onderzoek van het ministerie van Economische Zaken onder ondernemers in de 31 grootste gemeenten.
Goede score dienstverlening Stadswinkel
De dienstverlening door de Stadswinkel scoorde goed. Zelfs beter in vergelijking met het landelijke gemiddelde van publieksbalies. De servicenormen voor de dienstverlening gemeentebreed worden ook steeds serieuzer genomen.
Uit het verslag over de gemeentelijke klachtbehandeling blijkt dat de behandeltijd van klachten steeds korter wordt. Dit is ook zo bij bezwaarschriften.
Stadspanel van start
Op het gebied van participatie kwam in 2007 de nieuwe Visie Burgerparticipatie gereed. Een belangrijke aanbeveling hieruit is inmiddels gerealiseerd: het digitale Stadspanel. Tot slot kreeg de gemeente een nationale én een internationale nominatie voor de “Virtuele Binnenstad”. Dit is de driedimensionale interactieve website voor de vernieuwing van deze wijk.
Waar verkrijgbaar?
U kunt het Burgerjaarverslag 2007 downloaden of gratis ophalen bij de Stadswinkel, Joseph van Thielplein 1. Het verslag is ook naar wijkhuizen, bibliotheken en gemeentelijke informatiecentra gestuurd. In september wordt huis-aan-huis de Stadsgids 2008-2009 bezorgd. Hierin staat een samenvatting van het Burgerjaarverslag.
