Het nieuwe Burgerjaarverslag over 2005 is uit. Dit is een verantwoording van de burgemeester aan der gemeenteraad over de kwaliteit van de inbreng van burgers bij besluitvorming (participatie) en over gemeentelijke dienstverlening. Daarnaast gaat het over klachten en bezwaarschriften gericht aan de gemeente en over burgemeesterstaken.

Centraal thema in dit verslag is de grote betrokkenheid van kinderen en jongeren bij de stad op allerlei terreinen. Dit wordt in het verslag geïllustreerd met voorbeelden, foto’s en stukken teksten van de ingezonden rapbattles over respect.

Uit het verslag over participatie blijkt verder dat veel burgers de moeite namen om de gemeente hun mening over uiteenlopende onderwerpen te geven en met de gemeente plannen voor te bereiden en uit te voeren. Op het vlak van dienstverlening voerde de gemeente verbeteringen door in de service van de Stadswinkel en de dienstverlening via internet en kreeg daar ook waardering voor.

Voor het eerst heeft de gemeente in 2005 servicenormen opgesteld voor alle afdelingen waar bewoners, bedrijven of andere organisaties mee te maken kunnen krijgen. Wat mag ik van de gemeente verwachten als ik een klacht of een bezwaarschrift heb ingediend? Hoe wordt mijn melding openbare ruimte verwerkt? Hoe lang duurt de wachttijd in de Stadswinkel en wat zijn de behandeltijden van brieven? De nieuwe servicenormen staan achterin het verslag opgenomen.

Uit het verslag over de gemeentelijke klachtbehandeling blijkt dat de behandeltijd van klachten steeds korter wordt en door verbeteringen in de besluitvorming blijkt het aantal bezwaarschriften dat gegrond is kleiner te worden.

Nieuw is een DVD met hierop filmfragmenten over de onderwerpen uit het verslag, te vinden achterin het verslag. Zo kan men de rapbattle 2005 nog eens bekijken of een impressie van de dag van de gemeente/raad. Ook staan er fragmenten op over het centrum, het binnenstadstheater en de herstructurering van Binnenstad-Oost en nog veel meer.

Evenals vorig jaar verspreiden wij het Burgerjaarverslag ook in samenvatting huis-aan-huis als onderdeel van de nieuwe Stadsgids. Iedereen kan die later dit jaar in de bus verwachten. De gids is dan ook in de Stadswinkel te verkrijgen en op diverse punten in de stad. 

Het Burgerjaarverslag 2005 met hierin de DVD is vanaf donderdag 15 juni gratis te verkrijgen bij de Stadswinkel, Frans Joseph van Thielplein 1. Het verslag is ook naar wijkhuizen, bibliotheken en gemeentelijke informatiecentra verstuurd.

Het Burgerjaarverslag kunt u ook vinden via www.helmond.nl/burgemeester